Programări

Termeni programări online

Cum funcționează programările online la Kineto Bucovina: efectuare și confirmare, sosirea la programare, anulare, reprogramare, neprezentare și plăți. Aceste reguli completează Termenii și condițiile website-ului.

Versiunea 2.0În vigoare din 11 octombrie 2026

1.Efectuarea programării

Programarea online reprezintă o cerere de rezervare a unui interval orar pentru un serviciu, o locație și (după caz) un specialist. Aceasta se confirmă conform regulilor afișate la momentul rezervării.
Te rugăm să furnizezi date corecte de contact pentru a putea primi confirmările și remintările prin e-mail și/sau SMS.
Anumite servicii pot necesita o evaluare prealabilă sau pot avea condiții specifice, comunicate la momentul rezervării.

2.Programarea din cont și din pachet

Dacă ai cont de pacient, te poți programa din cont; datele tale se completează automat.
Dacă ai un pachet sau un abonament activ, la programare poți alege ca ședința să fie din pachet: nu o mai plătești separat, iar ea se scade din pachet când este efectuată. Nu se pot programa din pachet mai multe ședințe decât îți rămân, după data de expirare a pachetului sau pentru servicii care nu sunt incluse. Detalii în pagina „Pachete și abonamente".

3.Confirmare și remintări

După înregistrarea cererii, primești o confirmare pe email (și prin SMS, dacă serviciul e activ). În ziua dinaintea programării îți transmitem un reminder, ca parte a serviciului.
Dacă nu primești confirmarea, verifică folderul spam și datele de contact din cont sau contactează-ne.

4.Sosirea la programare

Te rugăm să sosești cu câteva minute înainte de ora programată. La teleconsultații, intră în camera video din portal în fereastra de timp comunicată.
În cazul întârzierii, este posibil ca durata ședinței să fie redusă pentru a nu afecta pacienții următori, sau să fie necesară reprogramarea.

5.Anulare și reprogramare

Anularea sau reprogramarea se poate face cu cel puțin 24 ore înainte de ora programată.
Pentru reprogramare, anulează programarea și fă una nouă din contul tău, sau contactează-ne telefonic.
Din contul de pacient poți anula singur o programare până la acest termen. După acest termen, anularea se face doar telefonic, la clinică.
Dacă anulezi o ședință programată din pachet, ședința rămâne în pachet.
Clinica poate anula sau muta o programare din motive obiective (de exemplu indisponibilitatea specialistului); în acest caz ești anunțat pe email și/sau telefonic și îți propunem un alt interval.

6.Neprezentare

Neprezentarea la programare fără anulare prealabilă poate afecta disponibilitatea unor intervale viitoare. Te rugăm să anunți din timp orice schimbare, din respect pentru ceilalți pacienți și pentru specialiști.

7.Plăți

Unele servicii se pot plăti online cu cardul la programare. Plata trebuie finalizată în 30 de minute; altfel programarea neplătită se anulează automat. Pentru plățile online se aplică suplimentar pagina „Plăți, rambursări și anulări".
Prețul ședinței (inclusiv eventualele servicii suplimentare și numărul de persoane) este afișat înainte de confirmarea programării și este cel în vigoare la data programării.

Versiunea 2.0 · în vigoare din 11 octombrie 2026

Termeni și condiții Politica de cookies